Soporte

Los problemas y quejas que los usuarios de los sistemas tienen, pocas veces son escuchados por alguien que les pueda ayudar a resolverlos. Esto genera un descontento y puede desencadenar mayores problemas por la falta de orientación adecuada.

Nuestro equipo de soporte atiende 365/24 a todos los usuarios, ofreciendo soluciones inmediatas de forma remota cuando es posible, o enviando un técnico cuando el problema lo requiere.

Nuestro Soporte incluye:

• Respuesta Rápida y Eficiente: Atención oportuna a todas las consultas y problemas.
• Tiempo de Respuesta de 24 Horas Laborales: Respuestas dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la notificación.
• Soporte Telefónico Ilimitado: Acceso ilimitado a representantes de GSS.
• Revisión de Procedimientos y Orientación: Evaluación integral y guía según sea necesario.
• Soluciones Remotas y Soporte en Sitio: Resolución remota de problemas menores y envío de técnicos para problemas complejos.
• Seguimiento y Resolución Completa de Problemas: Aseguramos la resolución total de los problemas mediante un seguimiento exhaustivo.
• Asesoramiento de Expertos: Consejos profesionales y orientación para el uso óptimo del sistema.