Cumprimento vs. cultura

O cumprimento das normas de segurança é sinônimo de uma cultura de segurança sólida?

Ao longo dos anos, e em indústrias de todos os tipos, temos observado abordagens diversas cujo principal objetivo é aumentar o nível de cultura de segurança dos indivíduos e das organizações. Também notamos uma concepção equivocada — mas muito comum — que afeta profundamente o trabalho em prol desse objetivo. Muitas organizações consideram que o cumprimento das normas de segurança é sinônimo de uma cultura de segurança sólida.

Considere os seguintes cenários:

• - Um operador cumpre os procedimentos de segurança física apenas para evitar multas punitivas.
• - Um operador segue os procedimentos de segurança física como uma forma de evitar a demissão.
• - Um operador adere aos procedimentos operacionais padrão da empresa apenas para receber um bônus anual prometido.

Podemos, em algum dos casos acima, afirmar de maneira definitiva que o operador ou a organização possuem uma cultura de segurança sólida?

Minha conclusão é que não. Nossa experiência nos levou a concluir que a cultura de segurança é sólida em uma organização somente quando seu pessoal, de forma voluntária, atribui prioridade às tarefas relacionadas à segurança.